巡檢服務
巡檢服務是(yes)指對客戶的(of)IT應用(use)系統、業務系統及相關設備進行周期性、主動性的(of)健康檢查服務，旨在(exist)及時(hour)發現已有或潛在(exist)問題，提出(out)改進建議和(and)措施，防止故障的(of)發生(born)。 圍繞巡檢服務管理的(of)目标進行巡檢服務規劃，組建巡檢服務團隊，監理巡檢服務管理制度及規範。
巡檢計劃管理
服務工具需要(want)對所有計劃巡檢的(of)項目進行統一(one)的(of)管理,提前做好工作(do)計劃安排,包括時(hour)間計劃、人(people)員安排、工具配置和(and)預算計劃等,并針對上(superior)述計劃進行持續的(of)跟蹤和(and)更新,對巡檢服務的(of)過程和(and)結果進行記錄。爲(for)了(Got it)保證巡檢任務及時(hour)啓動,需要(want)服務工具具有設置定時(hour)檢任務的(of)功能,在(exist)滿足巡檢條件的(of)情況下系統能自動創建并分配巡檢任務給指定的(of)巡檢責人(people)和(and)工程師。
巡檢任務提醒
服務工具需要(want)對計劃的(of)巡檢任務能夠自動啓動,并通過郵件或者短信的(of)方式提醒或通知巡檢負責人(people),并在(exist)同一(one)工作(do)台界面接收和(and)處理巡檢任務,以(by)便能及時(hour)啓動巡檢項目。
巡檢任務執行、跟蹤和(and)監控
服務工具能夠按照巡檢流程,按照巡檢任務的(of)各項要(want)求執行巡檢任務,必須嚴遵守巡檢的(of)内容範圍,按照規定的(of)操作(do)規範和(and)相應模闆執行巡檢任務。同時(hour),作(do)爲(for)服務經理能夠通過系統對正在(exist)執行的(of)巡檢任務進行跟蹤,查看巡檢的(of)執行情況和(and)進度,并進行監督和(and)監控。
